Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Internetseite und Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Darunter fallen Informationen wie der bürgerliche Name, die Anschrift, die Telefonnummer und das Geburtsdatum.

Da diese Daten besonderen Schutz genießen, werden sie bei uns nur im technisch erforderlichen Umfang erhoben. Nachfolgend stellen wir dar, welche Informationen wir während Ihres Besuches auf unserer Internetseite erfassen und wie diese genutzt werden. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen und ggf. zur Abwicklung von Bestellungen / Verträgen erheben, verarbeiten und speichern. Nur wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung gesondert erteilt haben, erfolgt eine Nutzung Ihrer Daten auch für weitergehende, in der Einwilligung genau bestimmte Zwecke, z. B. für Informationen über Angebote per Newsletter.

1. Verantwortliche Stelle (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist:
Support@Home – Inh. Monika Michler
Zugäckerstr. 58
72622 Nürtingen
E-Mail: info@support-at-home.de
Fragen zum Datenschutz: datenschutz@support-at-home.de

2. Anonyme Nutzung der Internetseite

Sie können unsere Internetseite grundsätzlich ohne Angabe von personenbezogenen Daten besuchen. Eine Erstellung von pseudonymen Nutzungsprofilen findet nicht statt. Wir setzen keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein.

3. Server-Logfiles und Reichweitenmessung

Beim Aufruf dieser Internetseite oder einzelner Dateien werden durch unseren Hosting-Anbieter folgende Daten automatisch verarbeitet: IP-Adresse, Webseite, von der aus die Datei abgerufen wurde, Name der Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und Meldung über den Erfolg des Abrufs (sog. Web-Log). Diese Zugriffsdaten verwenden wir ausschließlich in nicht personalisierter Form für den sicheren Betrieb und die Verbesserung unseres Internetangebots. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Betriebssicherheit dieser Webseite gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Zusätzlich zählen wir Seitenaufrufe mit einem eigenen, auf unserem Server laufenden Zähler. Erfasst werden ausschließlich die aufgerufene Seite, das Datum, die Domain der verweisenden Seite und die Bildschirmklasse (mobil, Tablet, Desktop). IP-Adresse, Kennungen oder Cookies werden dabei nicht gespeichert; einzelne Besucher sind nicht erkennbar. Die Browser-Einstellung „Do Not Track“ wird beachtet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO; eine Einwilligung ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG nicht erforderlich.

4. Kontaktformulare, Projektanfrage und Support-Anfrage

Die über unsere Formulare (Kontakt, Projektanfrage, Support anfordern, Bilder zusenden, Bestellung über den Landingpage-Generator und den Shop-Check) aufgenommenen Daten werden uns per E-Mail übermittelt und ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; alle weiteren Angaben sind freiwillig. Von Ihnen hochgeladene Dateien werden nur zur Bearbeitung der Anfrage genutzt. Nach Bearbeitung der Anfragen werden die erhobenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen oder sich ein Vertragsverhältnis anschließt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung allgemeiner Anfragen).

Zum Schutz vor automatisierten Spam-Einträgen verwenden wir ausschließlich technische Maßnahmen auf unserem eigenen Server (verstecktes Formularfeld und Sicherheits-Token). Externe Dienste wie Google reCAPTCHA kommen nicht zum Einsatz.

Shop-Check

Wenn Sie den Shop-Check nutzen, ruft unser Server die von Ihnen eingegebene Adresse auf und wertet öffentlich zugängliche Inhalte dieser Seite aus, zum Beispiel Startseite, Produkte, Impressum und Datenschutzerklärung. Das Ergebnis wird Ihnen direkt angezeigt und von uns nicht gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch und Überlastung speichern wir für höchstens zwei Stunden eine Prüfsumme Ihrer IP-Adresse zusammen mit dem Zeitpunkt der Prüfung; Ihre IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Bestellen Sie den ausführlichen Bericht, gelten die Angaben oben zu unseren Formularen.

5. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen ausschließlich für den Versand des Newsletters. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wir speichern Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie die dabei verwendete IP-Adresse, um die Einwilligung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Ausgabe oder auf unserer Newsletter-Seite abbestellen; die Einwilligung wird damit für die Zukunft widerrufen. Der Versand erfolgt über unseren eigenen Server; ein externer Newsletter-Dienstleister wird nicht eingesetzt. Wir setzen keine Zählpixel ein und werten nicht aus, ob oder wann Sie eine E-Mail öffnen. Links im Newsletter führen über unseren Server; dabei zählen wir lediglich anonym, wie oft ein Link einer Ausgabe insgesamt angeklickt wurde – ohne Bezug zu Ihrer Person, ohne IP-Adresse und ohne Cookie.

6. Datenweitergabe / Zweckbindung

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies für uns zur Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen, insbesondere zur Abwicklung eines geschlossenen Vertrages, notwendig ist. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte findet außer zu den genannten Zwecken der Vertrags- und Zahlungsabwicklung nicht statt. Wenn Sie uns persönliche Daten im Rahmen einer ausdrücklichen Einwilligung zur Verfügung stellen, werden diese Daten nur für den Zweck genutzt, der der Einwilligung zu Grunde liegt und dem Sie vorab zugestimmt haben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange speichern, wie dies für den vorgesehenen Zweck der Datenerhebung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Externe Inhalte und Verlinkungen

Beim Aufruf unserer Internetseite werden keine Inhalte von fremden Servern nachgeladen. Schriftarten, Icons und Bilder werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Unsere Seite enthält lediglich Links zu externen Angeboten (z. B. zu unseren Profilen bei Facebook und X/Twitter, zu Google Maps oder zu verlinkten Kundenprojekten). Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Seite; für die Datenverarbeitung dort ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

8. Cookies

Unsere Internetseite setzt keine Cookies zu Analyse-, Werbe- oder Tracking-Zwecken. Ausschließlich beim Aufruf einer Seite mit Formular wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie („sah_csrf“) gesetzt, das das Formular vor Missbrauch durch fremde Webseiten schützt. Es enthält keine personenbezogenen Daten und wird nach spätestens zwei Stunden automatisch gelöscht. Für dieses Cookie ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich; daher wird kein Cookie-Banner angezeigt.

9. Datensicherheit und Datenschutz, Kommunikation per E-Mail

Ihre personenbezogenen Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen so bei der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung geschützt, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, sodass wir Ihnen bei Informationen mit hohem Geheimhaltungsbedürfnis den Postweg empfehlen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Auskunfts-, Löschungs- und Berichtigungswünsche zu Ihren Daten und gerne auch Anregungen können Sie jederzeit an folgende Adresse senden:
Support@Home – Inh. Monika Michler, Zugäckerstr. 58, 72622 Nürtingen, E-Mail: datenschutz@support-at-home.de

11. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

12. AV-Vertrag

Unseren AV-Vertrag senden wir Ihnen gerne per Mail zu. Nach Erhalt drucken Sie den Vertrag bitte zweifach aus, unterzeichnen ein Exemplar und schicken das unterzeichnete Dokument an uns zurück, entweder als Scan per Mail an datenschutz@support-at-home.de oder als Original per Post: Support@Home, Monika Michler, Zugäckerstr. 58, 72622 Nürtingen.

Hinweis: Aufbewahrung des AV-Vertrags. Bitte behalten Sie ein Exemplar des Vertrages für Ihre Unterlagen. Wir weisen Sie darauf hin, dass hierfür eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist von mind. drei vollen Kalenderjahren gilt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus gesetzlichen Gründen keine rechtsgültige Beratung anbieten.

13. Webhosting

Diese Website wird auf den Servern der Alfahosting GmbH, Ankerstraße 3b, 06108 Halle (Saale), Tel.: +49 (345) 279 58 0, info@alfahosting.de betrieben. Dafür habe ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO mit der Alfahosting GmbH geschlossen. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung der Alfahosting GmbH unter https://alfahosting.de/datenschutz/. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und am Erhalt der Betriebssicherheit dieser Webseiten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

14. Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten nach Art. 6 DSGVO

Das Dokument zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Sie hier als PDF herunterladen. Warum ist dieses Dokument notwendig? Ohne Ihre Unterschrift dürfen wir Ihre Daten nicht verarbeiten. Bitte laden Sie das Dokument herunter, tragen Sie das Projekt oder die Auftragsnummer ein, und senden Sie das Dokument unterschrieben per Mail an datenschutz@support-at-home.de.

15. Affiliatelinks / Partnerlinks / Werbelinks

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Links sind sogenannte Affiliate-Links. Wenn Sie auf so einen Affiliate-Link klicken und über diesen Link einkaufen, bekomme ich von dem betreffenden Online-Shop oder Anbieter eine Provision. Für Sie verändert sich der Preis nicht.