Support anfordern

Notfall-Support

Sie haben ein Problem mit Ihrer Website und wissen nicht weiter? Es gibt viele verschiedene Gründe, weshalb Sie für Ihre Homepage kurzfristig Hilfe benötigen: Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Internetseite? Sie erhalten eine Fehlermeldung und wissen nicht was diese zu bedeuten hat? Oder - noch schlimmer – Ihre Seite ist offline?

Was benötige ich von Ihnen?

Füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus. Je detaillierter Ihre Fehlerbeschreibung ist, desto einfacher und effektiver gestaltet sich meine Problemanalyse und Lösungsfindung. Das spart Ihrem Unternehmen wertvolle Zeit und Kosten.

Sammeln Sie alle Informationen, die Ihrer Meinung nach für den aktuellen Problemfall verantwortlich sind:

  • Welche Aktionen, Arbeiten oder Änderungen gingen dem Fehler voraus?
  • Screenshots von Fehlern oder dargestellten Fehlermeldungen

Darüber hinaus benötige ich die Zugangsdaten zu Ihrer Website:

  • Administrator Zugang (Backend-Login)
  • FTP-Daten
  • Je nach Fall eventuell die Zugänge zum Webhoster

Selbstverständlich behandle ich Ihre Daten absolut vertraulich. Ihre Daten werden sicher übertragen – dank SSL-Verschlüsselung.

Ablauf: Was passiert danach?

Nachdem ich Ihre Anfrage erhalten habe, prüfe ich umgehend Ihr Anliegen, die übermittelten Zugangsdaten, schaffe mir einen Überblick über die Problemsituation und setze mich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Was kostet „Erste Hilfe“ Support?

Eine genaue Kostenangabe lässt sich schwer vorhersagen und ist fallabhängig.

Sobald alle erforderlichen Daten von Ihnen übermittelt wurden, erhalten Sie einen konkreten, auf Ihren Bedarf zugeschnittenen Kostenvoranschlag.

*Diese Felder werden mindestens benötigt um Ihre Angaben verarbeiten zu können. Wichtig: Bitte Fehlermeldungen und konkrete Links zu den Seiten mit Problemen nicht vergessen.

Nach Auftragserteilung erhalten Sie eine Auftragbestätigung sowie die Rechnung zur Überweisung.

Über mich - Kurz und knapp

Hallo, mein Name ist Monika Michler - ich wohne, lebe und arbeite im Umkreis Nürtingen bei Stuttgart. Mit über fünfzehn Jahren Erfahrung im Bereich Webdesign agiere ich als kompetente Ansprechpartnerin.

Wenn ich mich in meiner Freizeit nicht gerade der Fachliteratur widme, um immer auf dem aktuellsten Stand der neuesten Technologien, Entwicklungen und Trends zu sein, versuche ich meinen Körper fit zu halten für eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben... lesen Sie hier weiter über Support@Home

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