Du schreibst der KI jeden Tag dieselben Anweisungen? „Antworte freundlich, per Sie, höchstens 120 Wörter, erfinde keine Preise …“ Genau dafür gibt es Skills. Ein Skill ist eine kleine Anleitung, die du der KI einmal gibst. Danach nutzt sie sie immer dann, wenn sie zur Aufgabe passt.
Prompt oder Skill: Was ist der Unterschied?
Ein Prompt ist eine einzelne Anweisung in einem Chat. Im nächsten Chat ist sie wieder vergessen.
Ein Skill ist eine gespeicherte Anleitung in einer Datei namens SKILL.md. Darin steht oben eine kurze Beschreibung, wann der Skill gebraucht wird, und darunter die eigentliche Anleitung. Die KI liest zunächst nur die Beschreibung. Erst wenn deine Anfrage dazu passt, lädt sie die ganze Anleitung.
Der Vorteil: Du erklärst deine Arbeitsweise einmal und bekommst danach jedes Mal Ergebnisse in derselben Qualität.
Wo funktionieren Skills?
Skills wurden von Anthropic für Claude entwickelt und sind inzwischen ein offener Standard. Auch andere Werkzeuge wie VS Code oder Cursor können sie lesen. In Claude kannst du Skills laut Anthropic in allen Tarifen nutzen, auch im kostenlosen. Voraussetzung ist, dass in den Einstellungen die Code-Ausführung aktiviert ist.
So installierst du einen Skill in Claude
- Lade die ZIP-Datei unten herunter. Entpacke sie nicht.
- Öffne Claude im Browser oder in der App.
- Geh zu Anpassen und dann zu Skills.
- Klicke auf Skill hochladen und wähle die ZIP-Datei aus.
- Fertig. Ab jetzt nutzt Claude den Skill, wenn du eine Kundenanfrage einfügst und um eine Antwort bittest.
Wichtig: Öffne die Datei vorher und ersetze die Angaben in eckigen Klammern durch deine eigenen. Wie das geht, steht im nächsten Abschnitt.
Dein erster Skill: Kundenantwort
Dieser Skill schreibt Antworten auf Kundenanfragen per E-Mail, in deinem Ton und ohne erfundene Preise oder Termine.
---
name: kundenantwort
description: Schreibt Antworten auf Kundenanfragen per E-Mail im Namen meines Unternehmens. Verwenden, wenn ich eine Kundenanfrage einfüge und um eine Antwort, einen Antwortentwurf oder eine Rückmail bitte.
---
# Kundenantwort
## Über mein Unternehmen
- Unternehmen: [Name und Branche, z. B. Malerbetrieb Muster in Nürtingen]
- Leistungen: [die wichtigsten Leistungen in Stichpunkten]
- Erreichbarkeit: [z. B. Mo bis Fr 8 bis 17 Uhr, Telefon 0123 456789]
- Anrede: [Sie oder du]
## So schreibst du
- Freundlich, klar und persönlich. Kurze Sätze, keine Floskeln wie "Vielen Dank für Ihre Nachricht, über die wir uns sehr gefreut haben".
- Höchstens 120 Wörter, mit Betreffzeile.
- Gruß am Ende: [z. B. Viele Grüße, Anna Muster]
## Ablauf
1. Lies die Anfrage und fasse in einem Satz zusammen, was der Kunde möchte.
2. Wenn ich keine Stichpunkte zur Antwort gegeben habe, frag mich zuerst, was inhaltlich in die Antwort soll.
3. Schreibe dann die E-Mail.
## Grenzen
- Erfinde keine Preise, Termine, Lieferzeiten oder Zusagen. Nutze nur, was ich dir nenne oder was oben steht.
- Fehlt eine Angabe, setze einen Platzhalter in eckigen Klammern, zum Beispiel [Termin].
- Gib keine rechtlichen oder steuerlichen Auskünfte.
---
Vorlage von support@home, Monika Michler, Nürtingen. Weitere Skills: https://support-at-home.de/blog/skills.html
Skill „Kundenantwort“ herunterladen (ZIP)
Den Skill anpassen
Du hast zwei Möglichkeiten:
- ZIP-Datei bearbeiten: Entpacke die ZIP, öffne
SKILL.mdmit einem Texteditor, trage deine Angaben ein, speichere und packe den Ordner wieder als ZIP. Der Ordnerkundenantwortmuss dabei ganz oben in der ZIP liegen. - Text kopieren: Kopiere den Text oben, passe ihn an und bitte Claude: „Mach daraus einen Skill.“ Claude hat dafür einen eingebauten Helfer, der den Skill für dich anlegt.
Mein Tipp
Fang mit einem einzigen Skill für die Aufgabe an, die dich am meisten nervt. Wenn er gut funktioniert, kommt der nächste dazu. In dieser Kategorie stelle ich dir nach und nach weitere Skills zum Herunterladen vor.
Quellen
- Anthropic: Skills in Claude verwenden
- Anthropic: Eigene Skills nutzen
- Claude Docs: Agent Skills, Überblick
- Agent Skills: offener Standard
Dieser Beitrag wurde mit KI-Unterstützung recherchiert und von Monika Michler geprüft und freigegeben.
